FAQ

Frequently asked questions

Wie lange ist die Lieferzeit?


Nach vollständiger Bezahlung verschicken wir in 1-3 Werktagen. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, wirst du umgehend verständigt.




Kann ich andere Farben/bedruckte Stoffe kaufen?


Im Moment leider noch nicht! Der Shop wird sich aber stetig füllen. Dann wird es auch die Möglichkeit geben einzelne Garnfarben und Upgrade-Produkte zu kaufen




Ich kann noch nicht sticken. Was soll ich tun?


Zuerst lies dir die Anleitung genau durch, die in deinem Stickset liegt. Zusätzlich kannst du dir die Videos in der Blogsektion ansehen. Es werden laufend neue hinzukommen. Du kannst auch gerne einen meiner Workshops besuchen. Die aktuellen Daten findest du auf der Workshop-Seite.




Ich möchte mein Produkt umtauschen. Wie funktioniert das?


Den ungeöffneten und unbenutzten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden - der Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde. Wird der Sticker, der die Box auf der Oberseite versiegelt aufgebrochen, so gilt der Artikel als geöffnet und benutzt.

Der Inhalt des Sticksets wurde gewissenhaft zusammengestellt. Sollte jedoch einmal etwas fehlen, so nimm mit uns per Mail (hello@kreampack.com) Kontakt auf, bevor du das Stickset zurückschickst.




Warum muss ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?


Leider ist aktuell bei Wix Payments (Klarna) eine Abfrage der Telefonnummer Vorraussetzung. Die Daten sind allerdings sicher und werden keinesfalls and Dritte weitergegeben.





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