FAQ

Frequently asked questions

Wie lange ist die Lieferzeit?


Nach vollständiger Bezahlung verschicken wir in 1-3 Werktagen. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, wirst du umgehend verständigt. In Österreich sollte das Paket in 3-5 Werktagen bei dir sein, nach Deutschland dauert es dementsprechend wegen dem Postweg ein bisschen länger.




Kann ich andere Farben/bedruckte Stoffe kaufen?


Im Moment leider noch nicht! Der Shop wird sich aber stetig füllen. Dann wird es auch die Möglichkeit geben einzelne Garnfarben und Upgrade-Produkte zu kaufen




Ich kann noch nicht sticken. Was soll ich tun?


Zuerst lies dir die Anleitung genau durch, die in deinem Stickset liegt. Zusätzlich kannst du dir die Videos in der Blogsektion ansehen. Es werden laufend neue hinzukommen. Du kannst auch gerne einen meiner Workshops besuchen. Die aktuellen Daten findest du auf der Workshop-Seite.




Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Wie funktioniert das?


Du kannst deine Bestellung innerhalb von 2 Wochen widerrufen. Schicke dazu eine Email mit deinen Namen, Adresse, Kontaktmöglichkeit sowie den Bestelldetails an hello@kreampack.com. Du kannst eine frei Form wählen, Jedenfalls muss die Rücktrittsabsicht eindeutig hervorgehen. Weitere Infos dazu findest du in den AGBs unter dem Punkt Widerruf.

Wenn du das Produkt nach Ablauf des Widerrufs zurückgeben möchtest, schreib uns bitte eine Email. Die Versandkosten der Retoure an uns sind dann von dir zu tragen.

Der Inhalt des Sticksets wurde gewissenhaft zusammengestellt. Sollte jedoch einmal etwas fehlen, so nimm mit uns per Mail (hello@kreampack.com) Kontakt auf, bevor du das Stickset zurückschickst.




Warum muss ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?


Leider ist aktuell bei Wix Payments (Klarna) eine Abfrage der Telefonnummer Vorraussetzung. Die Daten sind allerdings sicher und werden keinesfalls and Dritte weitergegeben.




Ich möchte eine Vorbestellung machen, wie geht das?


Die Infos wann das Paket verschickt wird, findest du im jeweiligen Artikel. Die Pakete werden spätestens zum angegebenen Zeitpunkt verschickt. Sollte etwas dazwischen kommen, melden wir uns bei dir per Email. Wenn du mehrere Artikel bestellst, dann verschicken wir sie gleichzeitig mit dem vorbestellten Paket um Ressourcen zu sparen. Wenn du das separat möchtest, dann schreib uns eine Email und wir regeln das gemeinsam (Porto, Versand, etc.).